FAQ

Per l'Europa costa 9,90€. Negli Stati Uniti è $ 19,90.

Ovviamente.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituire il tuo ordine entro 15 giorni dalla consegna , senza fare domande.

Tieni però presente che non possiamo coprire il costo della spedizione di reso , quindi dovrai spedirlo a tue spese al nostro magazzino in Italia.

Se necessario possiamo inviarti un'etichetta di reso, il cui costo verrà detratto dal rimborso.

Le etichette per il reso in Italia costano € 9,90
Le etichette di reso in Europa costano € 19,90

I clienti statunitensi possono restituire i propri acquisti al nostro magazzino nella Carolina del Nord (in questa fase non possiamo offrire etichette di reso per gli Stati Uniti).

Per attivare un reso basta scriverci un'e-mail a hello@my-recap.com e condivideremo tutti i dettagli della spedizione.

Il nostro produttore è un'azienda a conduzione familiare del sud Italia che produce cappelli da 3 generazioni.

Tessuti e pelli vegane vengono tagliati con le più avanzate macchine a controllo numerico e poi ogni elemento viene assemblato e cucito a mano da professionisti altamente qualificati.

Spediamo dall'Italia in Europa, Regno Unito e Stati Uniti.

Per richieste specifiche al di fuori di queste aree contattaci a hello@my-recap.com e cercheremo di aiutarti.

Non ti verrà addebitata alcuna dogana per la spedizione in Europa, Regno Unito e Stati Uniti.

Se riscontri qualsiasi problema, contatta hello@my-recap.com e saremo felici di aiutarti.

Per l'Europa sono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Gli ordini negli Stati Uniti possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini sono tracciati, quindi potrai seguire il pacco fino a casa tua.

Prima di contattarci, aiutaci nel seguente modo:

● Controlla l'e-mail di conferma della spedizione per eventuali errori nell'indirizzo di consegna. Succede più spesso di quanto pensi!

● Chiedi all'ufficio postale locale se hanno il tuo pacco.

● Passa dai vicini nel caso in cui il corriere abbia lasciato loro il pacco.

Suggerimento n. 1: i furti di pacchi sono in aumento: se aspetti una consegna a domicilio e sai che non sarai a casa per accettarla, utilizza un indirizzo dove sai che sarai!

Suggerimento n.2: il codice postale è la parte più importante dell'indirizzo. Quindi assicurati di riceverlo correttamente al momento del pagamento!

Se l'indirizzo di spedizione era corretto e il pacco non è stato lasciato all'ufficio postale o al vicino, contattaci all'indirizzo hello@my-recap.com con il numero dell'ordine.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@my-recap.com con le foto del prodotto danneggiato/difettoso e il numero dell'ordine. Risolveremo il problema il prima possibile.

Se hai altre domande o dubbi, scrivici a hello@my-recap.com e ti risponderemo il prima possibile.