Häufig gestellte Fragen

Die Versandkosten nach Italien betragen 5,90 € (Lieferung in 3 bis 5 Werktagen).

Die Versandkosten nach Europa betragen 9,90 € (Lieferung in 3 bis 5 Werktagen).

Die Versandkosten in die USA betragen 19,90 $ (Lieferung in ca. 10 Werktagen)

Die Versandkosten nach Großbritannien betragen 15,90 £ (Lieferung in ca. 10 Werktagen)

Alle Sendungen werden nachverfolgt, sodass Sie Ihre Bestellung verfolgen können, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Natürlich.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind , können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden .

Alle Kunden müssen ihre Einkäufe an unser Lager in Italien zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können . Sie müssen die Kosten für den Versand daher selbst tragen.

Um eine Rücksendung zu aktivieren, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@my-recap.com und wir teilen Ihnen alle Versanddetails mit.

Unser Hersteller ist ein Familienunternehmen aus Süditalien, das seit 3 ​​Generationen Hüte herstellt.

Textilien und veganes Leder werden mit modernsten numerisch gesteuerten Maschinen zugeschnitten und anschließend wird jedes Element von hochqualifizierten Fachleuten von Hand zusammengesetzt und genäht.

Wir versenden von Italien nach Europa und in die USA.

Für spezielle Anfragen außerhalb dieser Bereiche kontaktieren Sie uns bitte unter hello@my-recap.com und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Für den Versand innerhalb Europas fallen für Sie keine Zollgebühren an.

Für Sendungen in die USA und nach Großbritannien können wir nicht garantieren, dass keine Zölle anfallen. Es tut uns sehr leid, aber als kleines Unternehmen liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Sollten Zölle anfallen, gehen diese zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich einfach an hello@my-recap.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach Europa dauert es normalerweise 3 bis 5 Werktage.

Bestellungen in die USA können 3 bis 8 Werktage dauern.

Alle Bestellungen werden nachverfolgt, sodass Sie Ihr Paket bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

● Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Versandbestätigung auf Fehler in der Lieferadresse. Das passiert häufiger, als Sie denken!

● Fragen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt nach, ob Ihr Paket dort ist.

● Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Profi-Tipp Nr. 1: Paketdiebstahl nimmt zu – Wenn Sie eine Lieferung nach Hause erwarten und wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, um sie anzunehmen, verwenden Sie eine Adresse, an der Sie sich sicher aufhalten werden!

Profi-Tipp Nr. 2: Die Postleitzahl ist der wichtigste Teil der Adresse. Achten Sie also darauf, dass Sie sie beim Bezahlen richtig angeben!

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter hello@my-recap.com mit Ihrer Bestellnummer.

Hoffentlich passiert das nicht. Sollten Sie dennoch ein Problem haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@my-recap.com mit Fotos des beschädigten/defekten Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an hello@my-recap.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.